Política de Pagamento
Cartão de Crédito: Parcelamento disponível conforme as condições informadas no checkout.
Pix: Pagamento à vista com aprovação rápida.
Boleto Bancário: Aprovação pode levar até 2 dias úteis.
Processamento do Pagamento:
Os pagamentos são processados por meio de plataformas seguras e confiáveis.
O prazo de aprovação pode variar conforme o meio de pagamento escolhido.
Em caso de divergência ou suspeita de fraude, poderemos solicitar verificação adicional antes de aprovar o pedido.
Parcelamento:
O parcelamento no cartão de crédito está sujeito a taxas e condições que serão informadas antes da finalização da compra.
O valor total da compra e o número de parcelas serão apresentados no checkout.
Pagamentos Não Aprovados:
Caso seu pagamento seja recusado, verifique os dados inseridos e tente novamente.
Se o problema persistir, entre em contato com sua instituição financeira.
Pedidos não pagos dentro do prazo serão automaticamente cancelados.
Política de Entrega
Prazos de Entrega: Os prazos de entrega variam de acordo com o endereço de destino e o método de envio escolhido. O prazo será informado no momento da compra. Imprevistos podem acontecer e acarretar eventuais atrasos, principalmente em épocas de alta demanda ou por fatores externos como greves ou condições climáticas.
Frete: O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP informado. Eventuais promoções de frete grátis serão indicadas diretamente na página do produto ou no carrinho.
Responsabilidade da Entrega. Após o envio, o código de rastreio será disponibilizado para acompanhamento. Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por dados incorretos ou ausência no momento da entrega.
Política de Troca e Devolução
Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após a data de entrega do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas só serão aceitas para produtos com defeito de fábrica. O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e em sua embalagem original. Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.
Como Solicitar: Envie um e-mail para vendas@lumosmakes.com.br ou através do nosso WhatsApp (62) 9 9908 8008 com o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto. Nossa equipe entrará em contato para orientações.
Política de Reembolso
Pagamentos via Pix ou Boleto: reembolso será feito na conta bancária informada pelo cliente.
Pagamentos via Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, e o prazo pode variar conforme a administradora.
Prazo para Reembolso. O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Termos Básicos
Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com nossas políticas e regulamentos.
As informações fornecidas devem ser verdadeiras e atualizadas.
O uso indevido do site pode resultar na suspensão ou banimento do usuário.
Você tem direito a suporte e atendimento para dúvidas ou problemas relacionados às compras.
Seus dados pessoais serão protegidos conforme nossa Política de Privacidade.
Restrições
É proibido o uso do site para atividades ilícitas ou que infrinjam leis vigentes.
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O uso de informações falsas ou fraudulentas resultará em medidas cabíveis.
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