Página de Atendimento ao Cliente – Lumos Makes
Na Lumos Makes, nossa prioridade é oferecer um atendimento de excelência, garantindo sua satisfação em todas as etapas da sua experiência de compra. Aqui você encontra as principais informações sobre nossos serviços e políticas para tornar seu atendimento mais ágil e eficaz.
1. Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias úteis após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp para iniciar o processo.
2. Prazo de Envio e Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com sua localização e o tipo de frete escolhido no momento da compra. Trabalhamos para garantir que todos os pedidos sejam enviados dentro do prazo estabelecido, mas eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos. Você receberá o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.
3. Formas de Pagamento
Aceitamos cartões de crédito, boletos bancários e carteiras digitais. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, garantindo a proteção dos seus dados.
4. Assistência para Compras
Se precisar de ajuda para escolher os produtos ideais para você, entre em contato com nossa equipe. Estamos prontos para oferecer orientação e recomendações personalizadas que atendam às suas necessidades.
5. Canais de Atendimento
- E-mail: contato@lumosmakes.com.br
- WhatsApp: (62) 9 9908 8008
- Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 9h às 18h (exceto feriados).
6. Privacidade e Segurança
Seus dados pessoais são utilizados apenas para processar pedidos e oferecer uma experiência personalizada. Para mais detalhes, acesse nossa Política de Privacidade.
7. Reclamações e Sugestões
Estamos sempre em busca de melhorias. Se você tiver alguma reclamação ou sugestão, não hesite em entrar em contato. Sua opinião é muito importante para nós!
8. Garantia de Qualidade
Trabalhamos apenas com produtos de qualidade garantida. Caso você identifique qualquer problema com um item adquirido, informe nossa equipe imediatamente para que possamos solucionar o ocorrido.
Agradecemos pela confiança e preferência. Conte conosco sempre que precisar! 💄✨
